Niet goed? Geld terug

Het kan gebeuren, heb je je nieuwe aanwinst net in huis en wat blijkt...Er is iets mis mee. Wanneer een product, aangekocht bij Kleinsoestdijk.com in gebreke blijkt vinden wij dat gewoon ontzettend vervelend. Daarom zullen wij er dan ook alles aan doen om, ondanks deze teleurstelling, je Kleinsoestdijk.com beleving optimaal te houden.

Dit is hoe we dan te werk zullen gaan:

1. Neem binnen 14 dagen contact op met Kleinsoestdijk.com Dit kan via e-mail, telefonisch of social media. Je vindt deze gegevens op de pagina "contact" of in de footer van onze site.
2. Houd ordernummer bij de hand en geef dit aan ons door.
3. Zorg ervoor dat overduidelijk is dat schade of gebrek niet is voortgekomen uit gebruik waarvoor het product niet bedoelt was. Sommige producten zijn nu eenmaal kwetsbaar of hebben een "was" advies. Houd daar rekening mee.
4. Zodra wij weten over welk product en welke "schade" het gaat retourneer je het product.
5. Kosten voor retourneren worden door Kleinsoestdijk.com vergoed.
6. De kosten die je maakte voor het product dat in gebreke bleek worden direct teruggeboekt op jouw rekening.
7. Uiteraard is het ook mogelijk om te kiezen voor een ander product. Hier laten wij onze klanten vrij in.

Het in goede orde laten verlopen van onze "niet goed, geld terug" regeling valt en staat met goede communicatie en transparant overleg.