Retourzendingen:                                                                                                                                                                                             

Het kan altijd gebeuren. Het door ons geleverde product voldoet om welke reden ook niet aan uw wens. Om die reden leggen wij uit hoe u te werk gaat wanneer u besluit een product te retourneren aan kleinsoestdijk.com. En welke spelregels hiervoor zijn samengesteld.

Herroepingsrecht:                                                                                                                                                                                           

Als kopende klant kunt u gebruik maken van het wettelijk vastgestelde herroepingsrecht. Als u een product bij kleinsoestdijk.com  heeft aangekocht, heeft u het recht uw bestelling 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, bij ons aan te melden voor retour. Vanaf het moment van deze melding heeft men opnieuw 14 dagen de tijd het product daadwerkelijk te retourneren. Zodra de retourmelding bij Kleinsoestdijk.com van u ontvangen is zal het volledige orderbedrag inclusief de bij aankoop door u betaalde verzendkosten worden gecrediteerd. Bovendien vergoeden wij de gemaakte verzendkosten vanwege het retourneren.

Werkwijze insturen van de retourzending:   

Wanneer u even contact opneemt met kleinsoestdijk.com dan komen wij er samen wel uit. Contact opnemen kan telefonisch via: 06- 55337185 of via info@kleinsoestdijk.com.

Herroepingsformulier:

Wanneer het de voorkeur heeft artikelen retour te zenden via het herroepingsformulier kunt u dit downloaden en uitprinten.                                                                                                          

Retourverzenden:                                                                                                                                                                                          

Wij adviseren u om de retourzending aan te bieden bij een Postnl Service punt bij u in de buurt  of andere pakketbezorgdienst. Vraag daar altijd om het afgiftebewijs. Het risico van het zoekraken van een retourzending ligt bij u als klant en op deze manier kan miscommunicatie worden voorkomen.

Kosten:                                                                                                                                                                                  

Verzendkosten die gemaakt worden voor het retourzenden van ons product naar kleinsoestdijk.com worden door ons volledig vergoed zodra wij hiervan een betalingsbewijs van de gemaakte kosten hebben ontvangen. Op die manier kost retrourneren onze klant dus helemaal niets! Wij vinden het al vervelend genoeg dat het product om welke reden ook, niet heeft voldaan aan de wens van onze klant.

Het product zelf:                                                                                                                                                                    

Wanneer u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht en artikelen wilt retourneren is het volgende erg belangrijk:

• Het product moet met eventueel geleverde toebehoren in de originele staat, ongebruikt en onbeschadigd naar onze webshop wordt geretourneerd. 
• Wanneer het product beschadigd aan Kleinsoestdijk.com wordt geretourneerd zal deze schade worden doorberekend aan consument.
• In de –indien redelijkerwijs mogelijk- originele verpakking.

Klachtafhandeling:

Uiteraard zullen wij als Kleinsoestdijk.com er alles aan doen om een eventuele klacht naar tevredenheid voor de consument op te lossen. Toch kan het gebeuren dat er een geschil ontstaat. Wanneer dit het geval is kan de klacht worden voorgelegd bij: Onlinegeschillengeslechting. Dit europese ODR platform helpt consument en ondernemer het geschil op te lossen.

Wij hopen u op deze manier duidelijk en voldoende te hebben geïnformeerd over retourzendingen e/o klachtenafhandeling. En uiteraard zijn wij u in de toekomst graag weer van dienst!

Met vriendelijke groet en en graag tot ziens,

www.kleinsoestdijk.com

Waltmanstraat 1   

2136 BA  Zwaanshoek                                                                                                                                                                                              KVK:60635681                                                                                                                                                                                       BTW no: NL183996951B01